Tieto zásady vrátenia a výmeny podrobne uvádzajú vaše možnosti, ako môžete zrušiť zmluvu s nami, ako môžete vrátiť svoj nákup a vaše práva v súvislosti so získaním vrátenia peňazí alebo výmeny.

Máte právo zrušiť zmluvu vytvorenú našim písomným potvrdením objednávky bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa, keď vy alebo niekto, koho určíte (iný ako dopravca) nadobudnete fyzickú držbu produktov vo vašej objednávke. Ak ste zákazníkom so sídlom v Európskej únii, Spojenom kráľovstve alebo Európskom hospodárskom priestore a nakúpili ste prostredníctvom predajných kanálov, považuje sa to za vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačí, ak odstúpite pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Ak chcete zrušiť zmluvu a vrátiť svoje produkty, môžete sa obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti LarMar® a postupovať podľa pokynov, ktoré vám budú poskytnuté.

PROCES VRÁTENIA

Kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti LarMar®.

Môžete sa rozhodnúť využiť našu službu vyzdvihnutia a dohodnúť si dátum vyzdvihnutia s naším logistickým partnerom alebo odovzdanie balíka v ktoromkoľvek z miest siete našich logistických partnerov v rámci oprávneného obdobia na vrátenie. V tejto fáze môžete byť požiadaní o poskytnutie informácií o produkte, aby sme mohli vykonať prvé posúdenie stavu tohto produktu.

LarMar® Customer Care vám pošle formulár na vrátenie e-mailom alebo vás požiada o vyplnenie formulára na vrátenie, ktorý bol priložený k dodávke vášho produktu.

Vyplňte požadované informácie na návratovom formulári a podpíšte ho.

Do doručovacieho balíka musíte vložiť vyplnený formulár na vrátenie spolu s klenotom, spolu so všetkým príslušenstvom a dokumentmi, všetky bezplatné položky, ktoré ste dostali ako súčasť objednávky, v ich pôvodnej krabici. Priložte aj kópiu baliaceho listu alebo faktúry. Zásielku prosím zapečaťte.

Pre našu službu vyzdvihnutia vyzdvihne náš logistický partner zapečatený balík zásielky v dohodnutom termíne. Pre našu službu odovzdania odovzdajte produkt na mieste siete dohodnutého logistického partnera. Musíte si uschovať doklad o vrátení zásielky a nepreberáme žiadnu zodpovednosť v prípade, že takýto doklad nemožno predložiť. Nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu bude mať len tovar, ktorý dostane zákaznícky servis LarMar®. Ak sa rozhodnete využiť iného logistického partnera, než je ten, ktorý vám poskytneme, riziko straty alebo poškodenia produktu počas prepravy zostáva na vás, kým nebude produkt v našom vlastníctve.

Ďalšie podrobnosti nájdete v našich často kladených otázkach alebo sa obráťte na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti LarMar®. Môžete byť požiadaní o poskytnutie informácií o produktoch, aby sme mohli vykonať prvé posúdenie stavu týchto produktov.

Nemôžete vrátiť alebo vymeniť šperky, ktoré boli akýmkoľvek spôsobom prispôsobené alebo inak vyrobené pre vás so špecifikáciami na mieru, nemožno zrušiť a takéto produkty nám nemožno vrátiť na výmenu alebo vrátenie peňazí. Patria sem šperky, ktoré boli gravírované alebo embosované.

NÁHRADY

Šperky zakúpené prostredníctvom predajných kanálov môžete vrátiť na vrátenie peňazí za predpokladu, že vrátenie je v súlade s týmito Zásadami vrátenia a výmeny spoločnosti LarMar®, najmä s právom na zrušenie a vrátenie uvedeným vyššie.

VÝMENY

Šperky zakúpené prostredníctvom predajných kanálov môžete vrátiť na výmenu za iný klenot LarMar® za predpokladu, že vrátenie je v súlade s týmito Zásadami vrátenia a výmeny spoločnosti LarMar®, najmä s právom na zrušenie a vrátenie uvedeným vyššie. V každom prípade bude predaj vrátených šperkov zrušený a objednaný šperk bude potrebné objednať nanovo. V prípade vrátenia šperku na výmenu za lacnejší šperk má nárok na vrátenie cenového rozdielu iba kupujúci vráteného šperku.