Entretien et réparation

  • OÙ PUIS-JE EN SAVOIR PLUS SUR MA GARANTIE ?

    La garantie internationale LarMar® est de 2 ans. Votre bijou LarMar® est garanti contre tout défaut de fabrication pendant une durée de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat (la « Période de Garantie ») sous réserve des conditions suivantes.

    Si votre bijou est retourné pendant la Période de Garantie, tout composant jugé défectueux par nos services techniques suite à un défaut de fabrication sera, à la seule discrétion de LarMar®, réparé ou remplacé gratuitement. À l'expiration de la période de garantie, tout service ou réparation sera soumis à des frais de service.

    Votre Garantie Internationale LarMar® ne couvre pas notamment :

    • défauts et dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, ou d'un accident
    • usure naturelle du bijou LarMar®
    • les dommages dus à un mauvais entretien du bijou LarMar®, tels que les dommages causés par des produits chimiques (parfums, laque pour cheveux, sueur humaine, chaleur…)
    • dommages mécaniques (rayures, casse, déchirure, impact sur une surface dure, flexion, stockage inapproprié,…)

    Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client LarMar®.

  • COMBIEN COÛTENT LES SERVICES DE RÉPARATION ?

    Les services de réparation ont des coûts différents selon le produit et le service.
    Voici quelques estimations de coûts pour nos principaux services :

    • Remplacement du cordon : 20 euros
    • Entretien complet (polissage, nettoyage, remplacement du cordon) : 120 eur

    Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client LarMar®.

  • COMMENT SIGNALER UNE CONTREFAÇON SUSPECTÉE ?

    Si vous soupçonnez une contrefaçon, veuillez contacter le service client LarMar® et nous fournir toutes les informations relatives à votre suspicion.

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FAQ

  • COMMENT PUIS-JE ENTRETENIR MON BIJOU LarMar™ ?

    Suivez ces conseils simples et vous garderez votre bijou LarMar® dans son état d'origine :

    • Vous pouvez le tremper régulièrement quelques minutes à la fois dans de l'eau tiède savonneuse (en utilisant uniquement du savon au pH neutre).
    • Brossez-le délicatement avec une brosse à dents très douce (sauf le cordon) puis rincez-le soigneusement à l'eau tiède.
    • Enfin, séchez et polissez le bijou LarMar® avec un chiffon doux, une peau de chamois ou un chiffon en microfibre propre.

  • QUELS SERVICES PROPOSE LarMar® POUR PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?

    Parce qu'elle est précieuse, votre création de bijoux LarMar® mérite toute notre attention. LarMar® vous propose les services suivants pour vous permettre de prendre le plus grand soin de votre bijou LarMar® :

    • Entretenir (nettoyer, faire briller, remplacer les cordons)
    • Ajuster (dimensionnement du bracelet LarMar®)

  • DOIS-JE FAIRE POLIR MON BIJOU LarMar® RÉGULIÈREMENT ?

    Pour la plupart des bijoux, le polissage permet de supprimer ou de réduire les rayures sur les surfaces en or.
    Cependant, étant donné que le polissage implique l'élimination d'une fine couche d'or, nous vous déconseillons de polir votre bijou LarMar® plus de deux fois au cours de la durée de vie du bijou LarMar®.
    Vérifiez au préalable auprès de notre Service Client LarMar® que votre modèle peut être poli.

  • COMMENT PUIS-JE ÉVITER D’ENDOMMAGER MON BIJOU LarMar® ?

    Évitez le contact avec des produits chimiques tels que parfums, laques, teintures et produits de nettoyage, entre autres.

    Évitez d'exposer votre bijou LarMar® à la sueur car cela peut affecter l'intégrité de votre bijou à long terme.

    Évitez tout contact direct avec des matériaux durs qui pourraient rayer ou autrement endommager le bijou LarMar®.

    Bien que le bijou LarMar® puisse être mouillé, évitez autant que possible tout contact direct avec l'eau pendant une longue période, en particulier avec l'eau traitée au chlore ou au sel.

    N'exposez pas votre bijou à des températures très élevées ou extrêmes ou à une exposition prolongée au soleil.

    Les bijoux LarMar® sont uniques et spéciaux, nous vous recommandons donc de les ranger individuellement dans leur boîte d'origine ou dans une boîte à bijoux spéciale, en évitant d'éventuels frottements avec d'autres bijoux.
    produits ou objets.

    Ne stockez pas votre bijou LarMar® dans un endroit très humide ou dans un endroit à haute température et évitez l'exposition continue à la lumière directe du soleil.

    Il est également recommandé de retirer votre bijou LarMar® avant de vous coucher ou de faire des activités physiques, ainsi que de vous doucher avec.

    La couleur peut légèrement changer avec le temps et les conditions météorologiques (humidité, chaleur, …)

    Nous vous recommandons de protéger votre bijou LarMar® des chocs et d'éviter tout contact avec l'eau et les produits abrasifs.

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